< サポートチケットにつきまして ・ About support ticket >

 

目次 / TOC (クリックでページに飛ぶ / Click to jump)

 


 

スタッフとサーバーのことや貴方のBANについて会話したいですか?ゲーム内で /support って打ってリンクをクリックしてください!あなたとスタッフしか見れないチャンネルが作成されます

 

Want to talk to staff or get support about server or talk about your ban? Simple! Use the command /support in MINECRAFT (NOT DISCORD) and click the link to create your own discord channel that only staff and you can see!

 

48時間プレイヤーによる応答がない場合、チケットは閉じられます。

Ticket you opened will be closed in 48 hours of your inactivity. 

​① サーバー内/support を実行してください / RUN /support in the SERVER

 

②チャットに表示されたURLをクリック / Click URL shown in the CHAT

 

③ Yesをクリックする / Click "Yes"

 

④Authorize(認証) をクリック/ Click "Authorize"

 

 


 

 

 

サポートチケットを開いたら、スタッフと話したい内容について送信してください。 

AFter creating your own ticket, you're required to state what you wanna discuss with staff.

メッセージを送った後、確認のためもしくは対応できるスタッフが確認するまでお時間をいただく場合があります。
After you sent your message, it may takes few hours~days to respond due to confirm the situation or higher staff to check the ticket.

 

サポートチケット内でのスタッフのメンション行為はいかなる場合も禁止です。

To mention staff (@staff member) is NOT allowed AT ALL

議題が以下である場合は、注意事項をご確認ください。 

What you wanna discuss is stated below, make sure each following attentions.

 


 

<ELO返却の場合 / To ask ELO reverts>

 

返却を希望する場合は、以下を含め一度で送信してください。

If you wanna get your match(es) reverted, please remember to state things below AT ONCE;

原則DISCORDアカウントに紐づけされているアカウントの試合のみ返却可能です。

The accounts which you had synced into your discord account is only available to revert.

 

・マッチID / MATCH ID  

・マッチURL / MATCH URL

 

 

・返却が可能な試合は以下の通りです。 The matches that can be reverted are as below;

(例外もあります。 There are EXCEPTIONS)

・対戦相手が現在BANされている

Your opponent had been BANNED

 

・対戦相手が試合後BANされたが今は解除されている(別途確認しますので、その旨伝えてください)

Your opponent had been banned after the match, but he's now unbanned. (Please tell us that he WAS banned after the match to staff, will check about situation shortly.)

 

・対戦相手がRANKED制限を受けている

Your opponent had been ranked restricted

 

・その他特別な場合 (要相談)

In other special case (Staff will check the case)

 


 

 

<自身の処罰に関する場合 / About your punishment>

あなたの処罰について話したい場合、メッセージに以下が含まれている必要があります。

If you wanna talk about YOUR OWN PUNISHMENT, the message has to contain those informations

-埋めれるだけ項目を詳しく埋め、嘘をついたら即却下されます。Put everything specific, to be honest.-

(あなた自身以外の処罰について原則情報開示・アピール等はできません。 

We will check the ticket only appeal / admit about YOUR accounts )

 

・チケットを作ったのは処罰について、認めるため、異議申し立てをするためのどちらであるか

Which you made ticket to APPEAL or ADMIT

 

・あなたの処罰が誤りであったと証明できる証拠を持っている・いない(持っている場合はそれを送ってください)

You have the proof which can prove you were NOT cheated, or not. (if you have it, please send it)

 

・なぜあなたが処罰されたか心当たりについて

Why do you think you got banned for

 

・なぜ処罰を解除・軽減する必要があるのか

Why do we have to reduce / unban you

 

****アピールが却下された後複数回再びチケットを作る行為が確認された場合、チケットの使用を制限する場合があります。

You will be ticket restrected if you opened ticket for many times after got denied ****


 

<他人の不正行為・ルール違反を報告する場合 / To report player for rule violation>

 

サーバーで他のプレイヤーが不正行為・ルール違反、もしくは迷惑な行為をしている場合はチケットから報告ができます。(まずゲーム内で/reportを使ってください)

If someone else is violating rules, you can report the player. (Please use /report in game FIRST.)

 

以下を含めてください。

Please contain the informations below;

 

・報告したいプレイヤーのユーザーネーム / Player username that you wanna report to

・あなたがルール違反等だと判断した理由(詳しく)/ Why you thought he's violating rules (Put specific)

・そのプレイヤーがルール違反をした証拠 / Proof that player violate rules

 


 

<その他 / Other topics>

 

上記以外でスタッフと話したいことがある場合は、話す議題について詳しく記してください。

If you’d like to discuss topics that are not specified above, still feel free to make a ticket; however, please be specific about your inquiries.



 

Written by Otsukisama